房客暗访五星酒店2000一晚,用毛巾擦厕

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11月14日晚上八点，整个网络都因为一条视频炸了！一位博主在网上发布了一段自己入住的酒店视频（拍摄设备已在退房时取出），在过去的6年中，他入住了间五星级酒店和精品设计酒店，长达多晚。而在这段视频中，他曝光了酒店业普遍存在的一个问题，波及面几乎接近%……这个长达11分钟隐蔽拍摄的视频里，有十多家口碑名气俱佳的五星级酒店接连上榜，每晚价格从一千到两万不等，他们无一例外地存在着最基础的卫生问题，涉及范围遍布多个一线城市。而这所谓的卫生乱象，究竟乱在哪里？以下是整合自视频中的一些截图画面：上千元一晚的酒店，服务员却用地板上的脏浴巾擦拭口、洗手盆以及镜面用脏抹布擦拭咖啡杯工作人员用脏毛巾擦杯具和餐具用客人洗过脸的毛巾擦洗手台和杯具用同一块抹布擦镜面、洗手池、坐便器、浴室以及杯具参考价元一晚的酒店，工作人员从垃圾桶中找回一次性塑料杯盖把杯盖用衣服擦拭后，继续重复使用把客人用来擦身的浴巾拿来擦拭坐便器将马桶刷和抹布放在同一个工具箱中几千块的酒店，却用洗发水浸泡杯具用擦巾擦浴室和地板参考价元一晚的酒店，服务人员用同一块海绵清洗洗手盆、杯具、坐便器参考价元一晚的酒店，混用脏毛巾与抹布擦拭茶具、杯具和镜面而在视频的最后，作者说了这么一段话。与其说是谴责，不如说是对这个行业的无奈。而这个视频一经发出，当晚便收获了上万的转发量，截至目前，转发已经将近十万，从数据上可以看出大家对视频内容非常愤怒。从什么时候起，五星酒店开始流行无星服务了？“元一晚的酒店竟然舍不得给客人多用一个一次性杯盖？！”“我以为五星酒店会好一些，没想到是这个样子……”“看完我只想到了四个字：藏污纳垢。”“以后我旅游就去网友家拼床住算了！”而在这些年中，关于酒店的卫生问题其实早都被人吐槽烂了，几乎每个人在外出途中，都会在酒店里遇到或大或小的问题。不换床单啊，不洗水杯啊，不清理马桶等一系列情况经常发生。大家甚至已经被逼得想出了很多对策——“在外住酒店一定不要用他们的水壶，因为你永远不知道上个客户在里面煮过什么东西！”“我住酒店连洗漱用品都自带，睡觉的时候要用毯子把接触被子的皮肤裹住。”“一直自带牙刷毛巾拖鞋和一次性马桶圈，从来不会使用酒店的杯具，今年还特意买了旅行床单……”从什么时候起，旅游变成找罪受了？我花钱住酒店，却还要自备物品？这是什么逻辑？不过，中国有句老话说得很经典：贵的东西，唯一的缺点就是贵啊！小旅馆卫生条件差可以理解，那我住星级酒店总可以了吧？作为业内标杆，五星酒店一直被大多数人信赖，尽管价格高昂，但依旧有不少人为了追求完美的体验而选择去五星酒店居住。在这个视频被曝光之前，有几个人能想到，这些顶级品牌的光鲜外表下，竟是对卫生清理环节的极度忽视与漠视！用客人的浴巾擦地板，同一块海绵擦口杯和马桶，甚至把马桶刷和毛巾放在一个桶里……花上千元住酒店，结果却连最基本的卫生条件都得不到保障，这是不是有些可笑了？如果去住星级酒店都要自带日用品，那么和我花块住个小店有什么本质区别？我们总是念叨一句话：便宜没好货，好货不便宜。结果这句被无数人充当“至理名言”的金句，现在却被一条曝光视频啪啪打脸。至少在我看来，金钱并不是评判质量好坏的唯一标准，良心，才是最重要的标杆。大学时我很喜欢旅游，奈何那时候没有什么收入来源，只能穷游，住酒店也是选相对便宜的那种。我记得很清楚的是，有一回我住在一个很小的招待所，店主是一对老夫妻，他们住在楼下，楼上是客人住的地方。有一次我下楼拿外卖，结果正好撞见店主奶奶守在洗衣机旁，她在洗当天退房客人的床单，她看到我后对着我笑了一下，然后转头洒了点洗衣液继续。这其实是一件很平常的事，但在看到这个视频后，我突然无比庆幸当时的选择。还记得去年那则新闻吗？去年年末，有多家五星酒店同时上了热搜，他们用马桶刷刷茶杯，用洗脸毛巾擦马桶，甚至连续数天不更换床单……这些酒店也许很出名，他们也许从来都不缺客户，但和招待所那位店主奶奶比起来，他们却少了那么点儿良心和人情味。同事昨天跟我说，她前几年去了一个小城旅游，住在火车站旁边的一个小旅馆里。那个旅馆差不多只有一个楼道，像宿舍一样，设备都挺旧的，电视机连信号都没有，插座也经常没电，地上的瓷砖都有些开裂……同事说她刚去的时候都有些崩溃，可无奈其他酒店没有空房，所以她也就这么将就了下来，然而结果却是，她越在这儿住越觉得喜欢，她说——“卫生间的瓷砖很旧，但每一块都被擦得雪白雪白，亮得晃眼！能看出来很用心……浴巾毛巾每天都会更换，上面还有洗衣粉味，闻起来特别亲切。”那家旅店很小，只有在旅游旺季游客订不到其他酒店时，才会有人光顾。可尽管如此，他们还是尽力把破旧的店面收拾得整洁利索，至少不会忽略最基本的卫生问题。这是金钱佐使的吗？是良心。花钱是为了享受，而不是为了受罪，如果上千块都买不到一晚的平安健康，那即使装修得再金碧辉煌，也无法得到人心。当人们每次外出旅游，都不忘携带卫生物品时，算不算得上是这个行业的一种悲哀。在这个行业，服务意识是很重要的，既然收了钱就要对客户负责。酒店标不标星真的很重要吗？对不起，我们只想为良心与责任鼓掌。关于酒店的乱象已经不是第一次被曝光了，而距离我们安心住酒店的那天，究竟还有多远？
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